6月20日至21日，公司董事長、黨委書記鄧建軍帶領大客戶服務團隊深入走訪東北地區大客戶。在“零距離”與大客戶交流過程中，征集征求客戶意見、建議，傾聽客戶心聲，幫助大客戶排憂解難的同時，與大客戶深入探討未來合作，在推進產業結構和客戶結構調整當中，積極研究新的路徑和商業模式。公司常務副總經理錢澤旺陪同走訪。

　　在深入走訪東北地區4家大客戶過程中，雙方就進一步加強合作、實現共贏等進行了深入交流。鄧建軍認真了解了客戶近期的鋼板使用需求，詢問了客戶需要解決的問題與困難，并深入到客戶鋼板加工制作現場，實地察看客戶加工使用河鋼舞鋼鋼板的過程，了解客戶在使用河鋼舞鋼鋼板過程中的意見及建議。在“零距離”深入走訪過程中，我公司大客戶均對河鋼舞鋼長期以來提供的高端優質產品和優質服務表示由衷感謝，并表示今后會進一步加強與河鋼舞鋼的溝通聯系，共同實現更大的發展。

　　鄧建軍向公司大客戶簡要介紹了河鋼舞鋼的生產經營情況。他說，河鋼舞鋼與大客戶建立了多年的戰略合作關系，雙方結下了深厚的友誼。東北地區是我國重要的重型工業基地，是我公司傳統的、重點關注的區域市場，我公司建廠幾十年來，與這里的數家大企業建立了良好的合作關系。近年來，市場形勢整體不景氣，河鋼舞鋼愿與各位合作伙伴抱團取曖，強強聯合，互相協作，多拿項目，創名牌精品工程，實現更深層次的合作發展。河鋼舞鋼將充分發揮在大厚度、大單重、高質量鋼板生產方面的獨特優勢，繼續加大在高端新產品領域的研發和生產，做別人不能做的產品，做別人不敢做的產品，堅持走高、精、特、尖的發展道路不動搖。與國外先進鋼廠相比，河鋼舞鋼板在交貨期、價格等方面都占有明顯優勢。下一步，舞鋼將盡最大努力，提供更多高、精、尖產品，助力大客戶搶占先機、占領市場。

　　鄧建軍說，當前，公司管理團隊正在認真研究市場和客戶,從而真正地認識市場、認識客戶。公司正在努力構建“以客戶為中心”的價值體系。公司關注營銷團隊的程度，勝過關注技術和生產流程。目前，公司通過強力推進營銷模式轉變，組建的大客戶服務團隊、產線支撐服務團隊和大客戶服務中心，整合了生產、技術、設備等方面資源，全產業鏈快捷服務客戶。對每一單合同，從生產、技術、質量到運輸、交貨，全方位為客戶提供服務。我們不僅要賣產品，還要提供優質的售前、售中、售后服務，全方位關注用戶需求，滿足用戶需求，提升用戶服務水平。公司正在推動產品升級和結構調整，構建人才、技術、質量、信息化和自動化支撐體系，以行業的最高標準來衡量產線，加快從生產制造商向綜合服務商的轉變。在產品質量方面，公司正在全方位推行精益生產、清潔生產和標準化作業，使河鋼“舞鋼”牌不僅內在質量最優，還要達到表面質量最美。

　　鄧建軍說，在為用戶服務方面，河鋼舞鋼今后會做得更好，我們向大客戶鄭重承諾：在未來的發展中，河鋼舞鋼有十足的底氣、信心和決心做好全流程的優質服務，開發出客戶需要的高端新產品。河鋼舞鋼有成熟的生產技術工藝，“一切以客戶為中心”、“客戶需求就是工作標準”的經營理念已滲透到各個方面，從生產排產到生產工藝都全力支持銷售、服務銷售。在強化客戶服務、縮短交貨時間方面，河鋼舞鋼的技術部門、客戶服務團隊將加強與客戶的交流和溝通，提前介入大客戶有關項目的設計和招投標中，及時與客戶項目部、采購部溝通交流，為確保滿足項目所用鋼板的性能、標準要求做好技術支撐。為客戶服務，終端為王。提前介入客戶項目的招投標非常重要，能夠提前知曉終端用戶對產品的要求，提前了解用戶對鋼板的技術要求，提前做好鋼板生產前的研發及工藝技術準備，縮短鋼板生產周期，為制造商贏得時間，讓終端客戶滿意。

　　走訪交流過程中，河鋼舞鋼大客戶提出，未來發展中，希望與河鋼舞鋼進一步深化合作，探索新的路徑和商業模式，最終實現自身采購成本降低、河鋼舞鋼鋼板售價提高的雙贏合作結果。

　　針對大客戶需求，鄧建軍說，東北地區的許多重型企業都是河鋼舞鋼的重要合作伙伴。在未來的合作中，這些重要的戰略伙伴不但不能丟，而且還要進一步深化合作，尋找新的增值服務點，通過深化合作，減少資金壓力，互惠互利。下一步，河鋼舞鋼在深入推進產業結構和客戶結構調整當中，將與大客戶密切聯系，積極深入研究新的路徑和商業模式。未來河鋼舞鋼和客戶之間的關系絕對不是簡單的推銷和買賣關系，而是產線上下游互補的關系，產業鏈嵌入的關系，上下游相互資本投入關系。河鋼舞鋼要把與客戶關系上升為你中有我、我中有你的紐帶關系。產品的推介不光是產品本身，更是帶給客戶解決方案、帶來優勢和附加值服務等。根據客戶的需求，河鋼舞鋼將利用深厚的技術優勢和鋼板深加工實力，與大客戶一道拓展更寬更廣的合作空間。通過產業鏈條的介入、資本的投入、技術的投入、服務的投入，為客戶帶來更大的價值體驗，更好地實現與客戶的共贏。